Tópico: Classificação Optimus

Quero perguntar aos users deste fórum na vossa opiniao qual a classificação que dão à optimus neste momento. Peço-vos que sejam o mais siceros possível independentemente de ser a rede que usam ou não.

Dei 4 valores. Considero que a Optimus é uma rede com um enorme potencial e que nao está a ser valorizada. Em termos de serviço movel de voz, é bom. Falha no serviço de apoio a clientes que deve ser muito melhorado. Em relação ao serviço internet movel (Kanguru) do qual sou cliente na minha optica de utilizador está muito abaixo do que esperava ter em termos de velocidades e a cobertura nao é o suficiente. A Optimus é capaz de melhor e para isso os clientes devem ser muito exigentes, daí a minha nota negativa.

turbilhao a optimus é a melhor tecnicamante?

Explica.

Eu acho que entendo o Belmiro. Reparem que a optimus no grupo sonae é daquelas empresas que é bom ter prejuízos para efeitos fiscais. Ao apresentar sempre prejuízos assim os continentes, sport zones, e todo o grupo paga menos impostos.

É esta a explicaçã que eu vejo de a optmus nao evoluir. Aposta grande nos tarifarios e na mudança de imagem para se manter no mercado e nao perder quota mas depois querer ganhar quaota é outra coisa e ve se claramente que nao quer!

Lacunas OPTIMUS:

- Controlo de Custos Pré-Pagos, envio de Informação após cada Chamada e envio de SMS com o CUSTO, DURAÇÃO e SALDO. No caso das SMS só o CUSTO e SALDO.

- Implementação no *111# de uma opção para se CONSULTAR dos DETALHES das últimas comunicações incluindo o custo das mesmas, seja MMS, WAP, INTERNET, CHAMADAS, ETC.

- Máquinas nas Lojas para Carregamento dos Cartões.

- Informação de Célula, Envio de Informação de Célula / Cell Broadcast com o nome da CIDADE ou VILA de onde nos encontramos emitido pelo CANAL 50 da Difusão Celular, em caso de Eventos a mensagem poderia muito bem ser alterada.

- Difusão Celular, canal ou canais de emissão, visto que não querem isto em CARTÕES STK, canais com envio de Informações Promocionais da Operadora com envio de Informações Gratuitas de novos serviços, produtos, promoções.

Envio de Informações das Lojas Optimus no canal OPTIMUS onde o cliente estando num determinado local com lojas por perto e com o canal activo receberia informações de horário, serviços, prestados, etc.

Envio de Informação em conjunto com Camaras Municipais e Juntas de Freguesia com informações desde eventos, concertos, etc.

Canal de envio de Alertas Meteo em Parceria com a Protecção Civil e I.M. (neste caso em Portugal não há ninguém com tomates suficientes para tomar a iniciativa pois até o próprio I.M. chula à brava).

Canal de Informações com Informação Turistica, para Portugueses e Estrangeiros em Roaming.

- Facturas Detalhadas com o custo das comunicações, pois nunca sei com a Optimus quando é que me vão ao bolso e já me foram várias vezes e nunca justificaram para onde foi o dinheiro dando sempre a tanga veja o seu extracto, pois sim.

- Mais formação no pessoal nas Lojas, pois há pessoal nas Lojas Optimus que nem sabe que se deve marcar o +351 quando estamos no Estrangeiro, só por aí se vê o grave que é a falta de conhecimento de coisas básicas.

- Mais abertura da empresa para ouvir os seus clientes e não tomarem uma atitude como tem a concorrência, na Optimus a única abertura que vejo a aceitação de ideias é no mercado Empresas onde até lhes colocam alcatifa vermelha.

- Umas promoções todos os meses ou em locais especificos para actuais clientes e potenciais clientes, está muito murcha a Optimus actualmente.

- Oferta de chamadas de valor um pouco mais elevado e desconto na compra de telemóveis para clientes Portados desde que fiquem com o cartão pelo menos 12 ou 24 meses aceitando essa permanência.

- Melhor programa de pontos, o actual pedem demasiados pontos e demasiado dinheiro, 18 meses de fidelização permite ter uns preços mais acessiveis.

- *111# com mais funcionalidades, como activação e desactivação de serviços no cartão.

- Melhorar a cobertura de rede, pois em Lisboa e arredores ainda há zonas sem rede da Optimus ou com rede deficiente.

- Roletas Electrónicas nas lojas Optimus para Tag´s onde jogariam e ganhavam um bonus no saldo do cartão, como a Yorn já teve.

- Serviço Informativo acessível a todos os telemóveis, o Público Flash é uma autêntica banhada em não ser Idle Screen como o Flash TMN.

- Melhorar o tempo de resposta aos e-mails enviados pelos clientes.

- Serviço de Chamada a Pagar no Destino.

- Serviço de chamadas perdidas melhorado por sms voice mail, com detalhes das tentativas.

- Serviço que permite saber quando um cliente que se tentou contactar está novamente disponível.

quimera no teu entender qual a operadora mais evoluída em termos de serviços?