Tópico: [Informação] História da Empresa

1991:

Junho

Entrega ao ICP da proposta de candidatura a uma licença para operar uma rede celular digital em Portugal

Outubro

Atribuição à Vodafone da licença para operar uma rede celular digital em Portugal
- Segunda licença GSM
- Operador incumbente há 3 anos no mercado

1992:

Outubro

- Vodafone inaugura o seu serviço comercial em Portugal. A taxa de penetração do serviço móvel ronda os 0,3% (~30.000 Clientes).
- A Vodafone é a primeira Empresa em Portugal a oferecer um Serviço de Apoio ao Cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

1994:

Outubro

Segundo ano de serviço ao público: Cash Flow Operacional positivo e liderança do mercado em número de Clientes (88.568)

1995:
Outubro- Criação do primeiro Cash & Carry da Vodafone em Portugal

Dezembro- Vodafone apresenta pela primeira vez Resultados Líquidos positivos

1997:

Novembro
- Lançamento da Vitamina T - o inovador serviço pré-pago da Vodafone em Portugal

Dezembro
- OPV bem sucedida (39% do capital). AirTouch detém 51% do capital da Empresa. O Preço da oferta é fixado em 3,97 Euros

1997

Novembro
- Lançamento da Vitamina P, o serviço pré-pago Vodafone para os utilizadores mais frequentes


1998

Maio
- Vodafone é o primeiro operador Português a oferecer a tecnologia EFR (Enhanced Full Rate), que permite uma qualidade de voz comparável à da rede fixa
- A Vodafone é o primeiro operador em Portugal a disponibilizar o seu serviço em GSM 1800 e a comercializar telefones que operam nas bandas de frequências 900 MHz e 1800 MHz

Junho
- Vodafone conta com 1.000 Colaboradores em Portugal

Julho
- Vodafone atinge 1 milhão de Clientes em Portugal
- Vodafone lança no mercado português o seu inovador programa de fidelização Clube Viva

Outubro
- Serviço de Apoio a Clientes da Vodafone obtém a certificação de qualidade de acordo com a norma ISO 9002 em Portugal

Dezembro
- Vodafone atinge 0,5 mil milhões de Euros de Receitas Operacionais em Portugal

1999:

Abril
- Vodafone em Portugal integra o serviço móvel com o serviço fixo e lança o MobiFix para o mercado residencial e o Voz Pri para as Empresas

Junho
- Vodafone torna-se um fornecedor de serviços de Internet em Portugal, nas vertentes acesso (ISP) e conteúdos (Portal)

Setembro
- Vodafone é o primeiro operador a lançar um serviço alargado de acesso gratuito à Internet em Portugal

Novembro
- Vodafone apresenta, pela primeira vez em Portugal, um serviço de acesso à Internet a partir do telefone móvel utilizando o WAP (Wireless Application Protocol)


2000:

Janeiro
- Vodafone disponibiliza o seu serviço de Acesso Indirecto toq e Voz 1091 nas chamadas nacionais e internacionais de rede fixa

Março
- Lançamento da Vitamina Zero, o produto pré-pago sem carregamentos obrigatórios

Maio
- Vodafone lança o Combi, em substituição do Kit SIM, no mercado português

Junho
- Vodafone inicia a comercialização do seu serviço de Acesso Directo na rede fixa utilizando como principal suporte a tecnologia FWA (Fixed Wireless Access)
- Lançamento da Vitamina H, com possibilidade de escolha do período do dia em que as tarifas são mais baixas

Setembro
- Vodafone lança a YORN (Young Original Network), a primeira "rede" global e integrada de comunicações, entretenimento e conteúdos, vocacionada para a "geração multimédia"
- Vodafone atinge 2 milhões de Clientes em Portugal

Outubro
- Vodafone e CFocus criam a CelFocus, para o desenvolvimento e comercialização de soluções de Customer Relationship Management (CRM) aplicadas ao Sector das Telecomunicações

Dezembro
- Vodafone classifica-se em 1º lugar e obtém uma licença para operar a tecnologia UMTS em Portugal

2001:

Janeiro
- Início do período de transição com a marca dual Telecel Vodafone

Fevereiro
- A Vodafone disponibiliza a tarifa única em roaming, através do serviço Eurocall
- Criação da Nexenter, o primeiro DIP (Datacenter Infrastructure Provider) a surgir em Portugal

Março
- Lançamento do serviço de Marcação Curta para acesso à Caixa Postal (123) e ao Serviço de Apoio a Clientes (16912) no estrangeiro

Abril
- Vodafone disponibiliza comercialmente a tecnologia GPRS (General Packet Radio Service) em Portugal

Maio
- Vodafone disponibiliza em exclusivo em Portugal, o HSCSD (High Speed Circuit Switched Data)

Julho
- Vodafone lança o serviço Data VPN, redes privadas virtuais para Empresas, no mercado português

Outubro
- Migração bem sucedida da marca dual Telecel Vodafone para a marca única Vodafone

Novembro
- Criação da empresa Vizzavi Portugal, detida em 20% pela Vodafone e em 80% pelo grupo Vizzavi Europe

Dezembro
- Vodafone atinge 1.000 milhões de Euros de Receitas Operacionais


2002:
Março
- Qualidade da Vodafone em Portugal certificada com a Norma ISO 9001: 2000

Abril
- Vodafone e Optimus celebram um acordo visando a criação da Situs, uma joint-venture de construção, gestão e exploração de infra-estruturas físicas de telecomunicações

Maio
- Vodafone lança, pela primeira vez em Portugal, o serviço MMS - Serviço de Mensagens Multimédia

Setembro
- Vodafone é o primeiro operador português a disponibilizar o serviço MMS em roaming

Outubro
- Lançamento da Vitamina Shock, com oferta de um bónus até 50% do valor utilizado

Novembro
- Lançamento da Vodafone live! em Portugal - uma oferta revolucionária nas comunicações móveis que integra serviços e conteúdos
- Lançamento da Vitamina Home, destinada ao segmento dos Imigrantes
- Vodafone demonstra serviços UMTS em ambiente real

Dezembro
- Vodafone ultrapassa os 3 milhões de Clientes registados no seu serviço celular em Portugal
- Vodafone muda a sua sede para o Parque das Nações


2003:

Janeiro
- Vodafone Negócios lança o serviço Internet por ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), para o segmento empresarial

Fevereiro
- Vodafone torna-se no único operador em Portugal a disponibilizar o acesso à televisão e a vídeos nos telefones móveis através da tecnologia MMS
- Grupo Vodafone lança OPA sobre a Vodafone ao preço de 8,50 euros por acção.

Março
- Primeira transmissão em directo de um jogo de futebol no telefone móvel, através da Vodafone live!

Abril
- Vodafone lança o Mobile Connect Card no mercado português, um inovador produto dirigido ao segmento empresarial

Maio
- Acções da Vodafone saem de bolsa após aquisição de 100% do capital pelo Grupo Vodafone.

Junho
- Sistema de Gestão Ambiental da Vodafone em Portugal é certificado com a norma NP EN ISO 14001

Julho
- A Vodafone lança o serviço Data VPN ADSL em Portugal, uma solução que permite às Empresas a interligação dos vários locais de trabalho (sede, delegações, postos remotos), assim como parceiros e fornecedores, através de uma Rede Privada Virtual de Dados, com acesso baseado em tecnologia ADSL.

Setembro
- A Vodafone lança os Postais MMS, um serviço inovador e único em Portugal que permite enviar postais pelo correio para todo o mundo a partir do telemóvel, utilizando a tecnologia MMS.

Outubro
- A Vodafone lança o serviço WirelessLAN que permite o acesso à Internet de banda larga, sem fios, em vários locais de Portugal.

Novembro
- A qualidade do atendimento telefónico da Vodafone é premiada com o Troféu Call Center que destingue a empresa cujo Call Center se evidencia pela qualidade do seu atendimento ao Cliente, nas suas diversas vertentes de rapidez, amabilidade, eficácia e rigor.

Dezembro
- A Vodafone inicia a primeira fase de disponibilização da 3ª geração móvel / UMTS nas cidades de Lisboa e Porto para um número restrito de utilizadores, contando com a participação de Colaboradores Vodafone e um conjunto seleccionado de Parceiros e Clientes.

2004:

Janeiro
- A Fundação Vodafone Portugal e o Ministério da Educação apresentaram um inovador sistema que permite o acesso de cegos e pessoas com baixa visão a computadores com ambiente Microsoft Windows, através de uma leitura sonora de qualidade em português europeu.

Fevereiro
- A Vodafone lança o Vodafone Mobile Connect Card 3G/GPRS, tornando-se no primeiro operador português a disponibilizar aos seus Clientes serviços UMTS.

Abril
- A Vodafone Portugal é o único operador português a disponibilizar a tecnologia 3G e um dos primeiros em todo o mundo a facultar aos seus Clientes o acesso em roaming aos serviços de dados 3G/UMTS.

Maio
- A Vodafone inicia uma nova fase do desenvolvimento da 3ª Geração Móvel, com o lançamento da Vodafone live! 3G. As novidades são as videochamadas, acesso à televisão em directo (live TV) e a novos conteúdos multimédia, tais como videoclips de música e toques reais com voz e a maior rapidez de acesso.

Junho
- A Vodafone lança o Vodafone Wireless Office em Portugal, um serviço de comunicações móveis vocacionado para o mercado empresarial que permite gerir todas as necessidades de comunicação de voz das empresas, a partir de um único terminal, integrando as vantagens de um telefone de rede fixa num telefone móvel.

Setembro
- A Vodafone lança os serviços 'SOS - Serviços de Optimização de Saldo', que permitem aos Clientes estar sempre em contacto com a família e amigos e gerir o seu saldo e custos de comunicação de forma simples. Este conceito agrega alguns serviços já existentes, como 'SOS Transfer' (transferência de saldo para Vitamina e Yorn) e 'SOS Toking' (envio de uma mensagem gratuita a pedir para ligar de volta) e outros inovadores como 'SOS Recarga', que permite carregar os serviços Vitamina e Yorn através de débito em conta bancária, e 'SOS Pagas?' (envio de uma mensagem escrita com a resposta paga).

Outubro
- A Vodafone expande a utilização do serviço Wi-Fi em Portugal e no Estrangeiro, disponibilizando o serviço em mais de 1000 hotspots espalhados por França, Grécia, Itália e Suíça
- A Vodafone lança em Portugal o BlackBerry® da Vodafone, a melhor solução para aceder ao e-mail em mobilidade.

Novembro
- Vodafone Portugal acelera expansão do 3G com a disponibilização de uma nova e diversificada gama de telefones e serviços 3G, dando um passo decisivo na diversificação da gama de telefones de Terceira Geração disponíveis e alargando de modo significativo as possibilidades de escolha e acesso por parte dos Clientes em termos de preços, marcas e funcionalidades.

2005:

Janeiro
- Na sequência do lançamento em Setembro de 2004 dos serviços SOS, a Vodafone lança o SOS Extra, que permite aos Clientes deste plano receberem, um saldo extra, quando necessitam de fazer uma chamada mas dispõem apenas de um saldo muito reduzido, ou já não dispõem de qualquer saldo.
- Lançamento no mercado português e pela primeira vez na Europa, um original e exclusivo telefone móvel de dimensões muito reduzidas e conceito inovador - o NewGen.

Fevereiro
- A Vodafone é o primeiro operador português a disponibilizar um inovador Serviço, o Vodafone RingDings, que consiste em oferecer música a quem está a tentar contactar os Clientes.

Março
- O número de Clientes de Terceira Geração (3G) ascende a 120 mil. A quota de mercado da Vodafone no 3G estima-se superior a 60%, o que traduz a liderança destacada da Empresa na revolução da Terceira Geração em Portugal.

Abril
- Atendimento por Videochamada no Serviço de Apoio a Clientes, alargado a todos os Clientes e disponível 24 horas por dia.
- O serviço de roaming da Vodafone Portugal passa a estar disponível em 319 redes de telecomunicações móveis de 156 países, tendo sido alargado a países como S. Tomé e Príncipe, Arménia e El Salvador.

Maio
- Os Clientes da Vodafone live! 3G passaram a ter acesso a um catálogo de cerca de 500.000 títulos musicais no serviço exclusivo Mobile Music.
- Lançamento do Vodafone Simply, orientado para Clientes que utilizam sobretudo a voz e as mensagens escritas e preferem serviços intuitivos e de simples utilização. Esses Clientes preferem telefones fáceis de utilizar, com design neutro e funcional, ecrãs de grandes dimensões e menus simples.
- A Vodafone foi a empresa que mais Clientes angariou em 2004 (12 meses até 31 de Março de 2005), conquistando 337.816 novos Clientes, tendo alcançado uma quota de mercado de novos Clientes de 61%. Tem apresentado a tendência mais consistente e o maior aumento de quota de mercado de novos Clientes no sector móvel nacional.
- Lançamento do projecto Praia Saudável - uma iniciativa da Fundação Vodafone Portugal, em colaboração com a Direcção Geral da Autoridade Marítima, o Instituto da Água, o Instituto de Conservação da Natureza e a Associação Bandeira Azul da Europa, que visa a promoção da segurança e da acessibilidade nas prais portuguesas.

Junho
- Lançamento de um novo tarifário para as chamadas de voz em Roaming - Vodafone Travel - que torna mais baixos, claros e previsíveis os custos das comunicações móveis no estrangeiro.
- A Vodafone disponibiliza a todos os seus Clientes um novo e original serviço, pioneiro em Portugal e um dos primeiros na Europa, que associa as funcionalidades do telefone móvel às do tradicional walkie talkie - Vodafone Walkie Talkie.
- Lançamento do Plano pós-pago promocional, denominado 'Best 500', com o objectivo de satisfazer as necessidades dos Clientes particulares com maiores níveis de utilização do serviço móvel, designadamente em resultado das potencialidades abertas pela Vodafone live! 3G.
- Lançamento do Vodafone Directo, que consiste em dois planos tarifários (com e sem carregamentos), direccionados para clientes que prescindem de alguns serviços e, por isso, têm acesso a tarifas mais baixas. Oferta comercializada em exclusivo pela Internet.

Julho
- Apresentação do Relatório de Responsabilidade Social de 2004 e das acções de Responsabilidade Social ocorridas entre Abril de 2004 e Março de 2005.
- Lançamento do serviço Vodafone SAY que permite a utilização das comunicações móveis por Clientes cegos e amblíopes.

Setembro
- Lançamento do carregador solar para telefones móveis que permite recarregar as baterias em qualquer ponto onde haja sol. Para além de telemóveis e PDAs, esta tecnologia de carregamento flexível permite recarregar baterias de jogos digitais, leitores MP3 e câmaras digitais.

Outubro
- Lançamento de mais um serviço SOS - o 'SOS Pagas?', uma solução particularmente prática quando o Cliente dispõe de pouco ou nenhum saldo e necessita de falar com alguém ou ainda quando prefere que seja o destinatário a pagar a chamada telefónica.
- A Vodafone Portugal inicia uma nova forma de comunicar com os Clientes, sendo a primeira empresa do Grupo Vodafone a introduzir o novo logótipo e uma das primeiras a lançar a comunicação "NOW".
- Com o lançamento em exclusivo do Router 3G, numa parceria com a Cisco Systems e a Linksys, a Vodafone torna-se no primeiro operador português a disponibilizar aos seus Clientes a banda larga para equipas em mobilidade, permitindo que grupos até 5 elementos usem as capacidades de uma rede partilhada de Wi-Fi com velocidade até 54Mbps, acedendo em completa mobilidade, à rede de banda larga 3G da Vodafone.

Novembro
- Apresentação da nova gama de telefones 3G/UMTS para a época natalícia. De entre os novos telefones exclusivos da Vodafone destacam-se o recém lançado Sharp 903, o primeiro telefone à venda em Portugal com uma câmara de 3,2 mega-pixel, o Sharp 703, um dos mais pequenos telefones 3G de sempre e o Motorola V3x que se distingue por ser o telefone 3G mais fino do mercado. Esta gama de telemóveis caracteriza-se por modelos de qualidade a preços baixos, mais um importante passo para facilitar o acesso dos Clientes à Terceira Geração Móvel.
- Realização da primeira chamada de dados com a 3ª Geração e Meia (3,5G), também designada por HSDPA (High Speed Downlink Packet Access), no âmbito do programa de testes desta importante tecnologia. HSDPA é uma evolução tecnológica da rede da 3G que permite um aumento considerável da velocidade de transmissão, excedendo em cerca de 4 vezes a velocidade disponibilizada na 3ª Geração.
- Lançamento da Vodafone Pro, uma solução integrada de telefones móveis, tarifários, serviços e apoio ao Cliente especializado, especialmente desenvolvida a pensar nas necessidades dos profissionais liberais, trabalhadores por conta própria e pequenas empresas.
- Lançamento do terceiro modelo da gama Vodafone Simply com um novo design. O Vodafone Simply VS3 apresenta um formato de 'concha' e mantém o conceito de utilização simplificada e intuitiva dos serviços móveis.

Dezembro
- Vodafone Portugal ultrapassa os 4 milhões de Clientes, terminando o ano de 2005 com 4.119 milhares de Clientes celulares registados na sua rede.
- Vodafone Portugal escolhida para criar o Centro de Excelência do Grupo Vodafone para a concepção e desenvolvimento de produtos e serviços na área de Comércio e Transacções, incluindo toda a temática de micropagamentos, carregamentos de serviços pré-pagos, comércio móvel e segurança nas transacções.

2006:

Janeiro
- Com o lançamento do Vodafone Web Videochamada, um serviço de comunicações móveis que permite realizar videochamadas entre qualquer PC e telefones 3G, a Vodafone disponibiliza a todos os seus Clientes a possibilidade de efectuarem Videochamadas 3G.

- Lançamento do serviço Mobile TV que permite o acesso a 14 canais de televisão, a partir de qualquer telemóvel Vodafone live! 3G: RTP, SIC, TVI, Euronews, MTV Music, MTV Snacks, Eurosport, Chili TV, Fashion TV, 24 (Fox), Discovery Mobile, UEFA Champions League, Playboy TV (Premium) e Blue (Premium).

Fevereiro
- A Fundação Vodafone Portugal apresentou o Sistema Táxi Seguro, em parceria com o Ministério da Administração Interna, destinado à dissuadir e combater as ameaças à segurança dos condutores de táxi. Este sistema aberto possibilita a integração de todas as viaturas de táxi, desde que os equipamentos de localização nelas instalados obedeçam às especificações técnicas definidas e haja livre adesão dos interessados.

Março
- Lançamento do serviço Vodafone Videomail que permite o envio de mensagens de vídeo a todos os Clientes Vodafone com telefones de Terceira Geração (3G). Sempre que o Cliente ligar por videochamada para um número de telefone que não esteja acessível, por estar desligado ou sem cobertura, pode deixar uma mensagem de vídeo no Vodafone Videomail.

- Início da comercialização do Windows Mobile E-mail da Vodafone, uma tecnologia de acesso em permanência e mobilidade ao e-mail que replica o ambiente de trabalho Outlook no terminal móvel, on-line e sem a necessidade de programar ou efectuar o pedido de sincronização.

Abril
- Lançamento dos Aditivos Vodafone que permitem aos Clientes personalizar o tarifário e obter condições especiais nas comunicações da sua preferência.

- Com o lançamento comercial do Vodafone Mobile Connect Card 3G Banda Larga, a Vodafone torna-se no primeiro operador português a disponibilizar serviços de 3G Banda Larga, também designada por 3ª Geração e Meia (3.5G) ou HSDPA (High Speed Downlink Packet Access).

Maio
- A Vodafone lançou o inovador serviço Vodafone Radio DJ que permite a cada Cliente criar o seu próprio canal de rádio, com base na selecção dos géneros musicais e ambientes da sua preferência, para ouvir no telemóvel ou no PC.

- A Vodafone patrocinou mais uma vez o Rock in Rio Lisboa, realizando um conjunto de iniciativas inéditas antes e durante o evento visando partilhar o maior festival mundial de música de 2006 com os seus Clientes e visitantes no recinto.

Junho
- A Vodafone lança um novo serviço, pioneiro em Portugal, designado por SMSbyMail que permite enviar mensagens escritas (SMS) através de um computador (portátil ou de secretária) como se fossem e-mails.

- A Fundação Vodafone Portugal implementa o programa Praia Saudável pelo segundo ano consecutivo, abrangendo já quase 100 zonas balneares em Portugal.

- A Vodafone lança o serviço Vodafone Info que apresenta automaticamente mensagens informativas em rodapé no ecrã do telemóvel dos Clientes. Inclui informações de cinco canais temáticos de conteúdos: Notícias, Desporto, Tempo, Cinema e Toques.

Julho
- A Vodafone convida prestigiados arquitectos portugueses a participar num 'Concurso de Ideias', com vista à selecção do projecto final para a construção do edifício da sua nova Sede no Porto.

- Com o lançamento comercial do Samsung ZV50, a Vodafone torna-se no primeiro operador português a disponibilizar telefones de 3G Banda Larga (3.5G/HSDPA).

- No âmbito do patrocínio da Vodafone Portugal, a Estância Vodafone na Serra da Estrela inaugura o maior Bike Park da Europa para a prática de BTT e diversas actividades de Verão.

Agosto
- A Fundação Vodafone Portugal inicia um programa de sensibilização ambiental e defesa das especificidades ecológicas da Ria Formosa intitulado 'Viva a Ria' com o objectivo de fomentar a consciencialização, sensibilização e educação ambiental de crianças, jovens e adultos, através de acções lúdicas e educativas.

Setembro
- A Vodafone lança a Internet Connect Box, proporcionando aos Clientes o acesso à Internet 3G Banda Larga de 3,6 Mbps através da simples ligação deste equipamento à entrada USB do computador, sem ser necessário recorrer a CDs de instalação ou configurações.

- A Fundação Vodafone Portugal, em aliança com a Porto Editora e o Ministério da Educação, cooperam na produção de manuais escolares digitais para alunos cegos ou com baixa visão, através de uma inovadora solução que sincroniza som e texto.

- A Fundação Vodafone Portugal e a Direcção Geral de Inovação e de Desenvolvimento Curricular do Ministério da Educação, assinam um protocolo de cooperação para o projecto Escola Móvel. A Escola Móvel é uma experiência de ensino à distância para os filhos de famílias com actividades itinerantes, designadamente da população circense e feirante, com o objectivo de assegurar o acesso, continuidade e conclusão do ensino básico.

- O portal Vodafone live! lança mais um serviço inovador e exclusivo em Portugal - 'Menu do Chef' - que disponibiliza receitas culinárias simples mas requintadas, concebidas pelos reputados 'chefs' da cadeia Lágrimas Catering (Eleven, Kool, Quinta das Lágrimas, Terreiro do Paço e Vila Monte).

Outubro
- A Vodafone lança em Portugal o Vodafone PME, uma oferta completa de telecomunicações para o segmento de mercado das Pequenas e Médias Empresas. Este conjunto de soluções inclui serviços de voz e dados, tanto para telemóveis como para utilização fixa no escritório, respondendo às principais necessidades deste tipo de empresas.

- A Vodafone Portugal lança o Vodafone Casa, uma oferta muito competitiva de telecomunicações de voz e dados dirigida ao mercado residencial, destinada a substituir o tradicional telefone de casa e incluindo também soluções para acesso à Internet. Todos os serviços têm como características comuns a facilidade de instalação, a simplicidade de utilização e tarifas muito competitivas.

Novembro
- O Contact Center da Vodafone é distinguido com dois prémios pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC): prémio para o melhor nível de satisfação final de Clientes, na categoria de Grande CRC (Customer Relationship Center), e melhor CRC 2006, na categoria geral.

Dezembro
- A Vodafone disponibiliza o Pack Roaming 24H, uma tarifa de dados diária para acessos no estrangeiro à Internet e ao e-mail, entre outras aplicações.

- A Vodafone realiza, pela primeira vez em Portugal, chamadas de voz, videochamada e dados 3G/UMTS na banda de frequências de 900 MHz em ambiente real.

2007:

Janeiro
- A Vodafone é o primeiro operador português a disponibilizar a nova versão da placa VMCC 3G Banda Larga em formato Express Card que permite o acesso á Internet a velocidades até 3,6Mbps.
- Os três operadores móveis, Optimus, TMN e Vodafone, lançam o dimo, um directório móvel assente numa plataforma comum que permite pesquisar e aceder, através do telemóvel, a diversos sites e contas de e-mail e a inúmeros conteúdos, como toques, imagens, jogos, chats, notícias e muitos outros.
- A Vodafone tornar-se Patrocinador Principal e Operador Móvel Oficial da equipa Vodafone McLaren Mercedes

A Marca Vodafone

Viva o momento Vodafone.



A nossa Empresa começou a operar sob a marca Telecel em Outubro de 1992, passando a designar-se por Telecel Vodafone em Janeiro de 2001, com o início do bem sucedido processo de migração de marca que culminou com a alteração definitiva para Vodafone em Outubro desse mesmo ano.

Este processo, que reflecte a ligação da nossa Empresa ao grupo de telecomunicações móveis com maior presença a nível mundial, decorreu em simultâneo com outros operadores europeus do Grupo Vodafone, tendo sido a Telecel Vodafone a primeira empresa do Grupo a reunir as condições necessárias para proceder à mudança definitiva de marca.

A inserção num Grupo com estas características e dimensão permite-nos oferecer aos nossos Clientes preços ainda mais competitivos e novos serviços e equipamentos, cada vez melhores e mais diferenciados, beneficiando da imagem de uma das mais poderosas marcas globais, reconhecida em todo o Mundo.

A campanha 'How are you?' iniciada em 22 de Outubro de 2001, foi a primeira campanha global da Vodafone e pretendeu lançar a marca Vodafone nos diversos operadores do Grupo. 'How are you?' traduzia-se num apelo à partilha de emoções e num sinal de interesse e proximidade entre todos, pretendia provocar reacções e relações afectivas, originado um novo diálogo e uma nova forma de servir cada Cliente.

Em Outubro de 2005 demos início ao actual registo de comunicação 'Viva o momento' que se traduz num convite permanente aos nossos Clientes no sentido de tirarem o melhor partido de um dos maiores bens da vida contemporânea: o tempo, contando para isso com o apoio da Vodafone que lhe proporciona comunicação, informação e entretenimento.

Fonte: Vodafone

A Empresa no mercado



A entrada da nossa Empresa, em 1992, num mercado exclusivo de um operador estatal alterou radicalmente a percepção prevalecente do telefone celular, até então encarado como símbolo de estatuto social ou instrumento reservado a elites de elevado poder de compra. Viemo-nos opor a essa imagem, apresentando um novo conceito de serviço útil, acessível e adequado às diversas necessidades de comunicação dos Clientes.

A Vodafone (na altura Telecel) foi o principal factor de desenvolvimento do mercado celular português, provocando uma profunda alteração no panorama das telecomunicações móveis em Portugal.

A Vodafone Portugal é 100% detida pelo Grupo Vodafone. De Dezembro de 1996 a Maio de 2003, a Empresa esteve cotada na Euronext Lisbon, apresentando uma das maiores capitalizações da bolsa Portuguesa e uma das maiores valorizações desde a sua entrada em bolsa.

A estratégia da Vodafone assenta na disponibilização de uma oferta muito competitiva em todas as vertentes de actividade, de modo a cativar e manter os Clientes mais valiosos de cada segmento do mercado. Através dos nossos factores de diferenciação, pretendemos alcançar o mais elevado nível de satisfação dos nossos Clientes e, paralelamente, maximizar as nossas receitas e cash flow operacional. Encontramo-nos entre as maiores, mais rentáveis e prestigiadas empresas portuguesas, sendo reconhecida a nossa orientação para o Cliente, a nossa inovação, o nosso profissionalismo e a ética com que actuamos no mercado.

Num mundo cada vez mais interligado, queremos ser um operador global de comunicações, capaz de responder a todas as necessidades dos nossos Clientes, quer sejam de natureza móvel ou fixa (voz e Internet), aproveitando o know-how e experiência que temos vindo a adquirir no sector móvel.

A nossa estratégia de liderança e crescimento está centrada em três factores de diferenciação: CRM (o melhor relacionamento com os Clientes), Marca (a melhor marca de serviços móveis) e Inovação (operador com os serviços mais inovadores).

Mantemos uma rede de comunicações celulares alargada e de elevada qualidade, um Serviço de Apoio a Clientes de excelência, uma contínua liderança e inovação em Marketing, uma oferta diversificada e competitiva de serviços úteis e inovadores e uma estrutura de múltiplos canais de distribuição profissionais e dinâmicos.

Fonte: Vodafone

História Vodafone

A Vodafone inaugurou a sua actividade comercial a 18 de Outubro de 1992 enquanto Telecel, disponibilizando de imediato ao público um serviço de comunicações celulares GSM totalmente operacional e cobrindo, na altura, 57% do território e 83% da população nacional. Com a entrada em funcionamento da nossa rede celular, exactamente um ano após a obtenção da licença de exploração, estabelecemos então o recorde mundial da instalação mais rápida de uma rede GSM.

Principais Marcos da História da Vodafone Portugal (Download PDF)

Fonte: Vodafone

Os nossos Clientes!

As melhores experiências.



O Grupo Vodafone é a empresa de telecomunicações móveis com maior presença a nível mundial. Conta com uma base de mais de 241,5 milhões de Clientes proporcionais em 25 países, estando a marca também presente em mais 40 países através de redes parceiras.

Em Portugal somos destacadamente o segundo maior operador de Telecomunicações. Contamos com uma base de mais de 5 milhões de Clientes registados no nosso serviço celular, o que corresponde a mais de um terço do total de Clientes de serviços móveis em Portugal. Mantemos a nossa diferenciação como o operador português mais inovador e orientado para o Cliente, através do desenvolvimento de serviços úteis e competitivos, disponibilizando a melhor oferta no mercado.

Procuramos criar ofertas de serviços com qualidade e valor reconhecidamente superiores. Posicionamo-nos como um operador de Telecomunicações capaz de responder às várias necessidades de comunicações dos Clientes, aproveitando as competências e experiência adquiridas no sector móvel, mas apostando também em serviços abrangentes (experiência integrada do móvel e do PC, telecomunicações fixas) e, assim, proporcionando-lhes a melhor experiência.

O nosso Serviço de Apoio a Clientes

Fomos a primeira empresa em Portugal a oferecer um serviço de apoio ao Cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que nos permitiu manter uma estreita relação com os nossos Clientes. O nosso Serviço de Apoio a Clientes obteve, em 1998, a certificação de qualidade de acordo com a norma ISO 9002, comprovando, assim, a existência de uma metodologia de qualidade e tornando-se o primeiro centro de atendimento de um operador de telecomunicações móveis a obter esta certificação em Portugal.
Disponibilizamos igualmente Serviços de Apoio a Clientes especializados, quer em função do segmento em que os nossos Clientes se inserem (residencial, empresarial ou jovem), quer em função do tipo de serviço que prestamos (móvel, Internet ou rede fixa).

Para contactar o Serviço de Apoio a Clientes da Vodafone pode utilizar-se sempre o mesmo número (16912), independentemente de estar a ligar a partir da rede fixa ou móvel. Este serviço também pode ser contactado através de fax (21 091 41 25), e-mail (apoiocliente@vodafone.pt), videochamada e online.

Contactar o Serviço de Apoio a Clientes

Fonte: Vodafone